FAQ

1) Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, la livraison couvre la plupart des villes selon le transporteur et sa couverture.

2) Quel est le délai de livraison ?

Généralement entre 1 et 4 jours ouvrables selon la ville et les périodes de forte demande.

3) Comment choisir la taille ?

Consultez la description/mesures si disponibles. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez selon le rendu souhaité (ajusté ou ample).

4) Puis-je échanger la taille ou la couleur ?

Oui, selon la disponibilité du stock et les conditions de retour/échange.

5) Quelles conditions pour un retour/échange ?

Le produit doit être non porté, non lavé, en bon état. La demande doit être faite sous 7 jours après réception.

6) Qui paie les frais de retour ?

En cas d’erreur de notre part (défaut/non-conformité), nous prenons en charge. Sinon, à la charge du client.

7) Puis-je annuler ma commande ?

Si la commande n’a pas été expédiée, oui. Si elle est déjà expédiée, le traitement dépend de la situation et de la politique.

8) Pourquoi une livraison peut être retardée ?

Adresse incomplète, absence de réponse, forte demande, ou délai du transporteur.

9) Les photos représentent-elles le produit réel ?

Nous faisons de notre mieux pour être fidèles. Une légère différence de couleur peut exister حسب l’éclairage et les écrans.

10) Avez-vous des promotions ?

Oui, حسب الفترات. Consultez la section Promotions du site.